🚚 Política de Envío
Enviamos a Todos los Municipios de COLOMBIA y a todo ECUADOR
En Makro Computadores garantizamos que todos nuestros equipos son 100% nuevos y pasan por un proceso de revisión técnica antes de ser enviados.
🔍 Preparación del equipo
Cada equipo, al llegar a nuestra tienda:
- Es revisado por un experto para descartar defectos de fábrica.
- Se le instala el software necesario.
- Se entrega listo para usar desde el primer momento.
📦 Proceso de envío
- Una vez realizada la compra, nos comunicamos contigo para confirmar los datos de entrega.
- Te enviamos un video como evidencia del estado del equipo al momento de entregarlo a la transportadora.
- Trabajamos con empresas de transporte confiables.
- Todos los envíos viajan asegurados por el valor total de la factura, minimizando riesgos de pérdida o daño.
⚠️ Importante al recibir tu pedido
Para garantizar tu compra, es obligatorio:
- Abrir el paquete en presencia del transportador.
- Verificar que el producto esté en perfecto estado (sin golpes ni daños).
- Encender el equipo antes de firmar la guía, verifica pantalla y descartar golpes.
👉 Si el producto presenta daños por el envío:
- NO debes recibirlo.
- Debes dejar la anotación correspondiente con la transportadora.
⚠️ Al firmar la guía, confirmas que recibiste el producto en perfecto estado.
🛡️ Política de Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial directamente con la marca, brindando respaldo y confianza en tu compra.
🖥️ Cobertura por producto
- Computadores: 1 año de garantía
- Impresoras: 1 año de garantía
- Accesorios: 3 meses de garantía
✅ ¿Qué cubre la garantía?
- Fallas de fábrica (hardware)
- Problemas técnicos no relacionados con el uso del cliente
❌ ¿Qué NO cubre la garantía?
- Daños por golpes, caídas o mal uso
- Daños ocasionados durante el transporte (si no se reportan al momento de la entrega)
- Manipulación indebida del equipo
🤝 Compromiso con nuestros clientes
En Makro Computadores trabajamos para que tengas una excelente experiencia de compra:
- Equipos nuevos, revisados y probados
- Productos listos para usar
- Atención cercana y acompañamiento
💯 Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes queden 100% satisfechos.
💻 Soporte técnico incluido
Todos nuestros equipos incluyen:
- Software instalado
- 1 año de soporte técnico virtual sin costo adicional
📲 Puedes contactarnos fácilmente:
- +57 317 486 9447
- +57 316 360 9350
